Wat is CRM echt? Zeker, bijna elke CEO, Head of Sales, Marketing Manager en niet alleen geconfronteerd met het concept van customer relationship management (CRM - Custom Relationship Management), maar heeft nog steeds de bagage van onopgeloste kwesties met betrekking tot het. Diverse bronnen zijn vol van definities van dit concept, dat ze toegeschreven niet alleen dat, uiteindelijk, verwart de lezer nog sterker. Hoe kan dit concept is echt? De studie van deze kwestie voor drie jaar op zijn minst erg verwarrend voor mij. Maar interessant, de antwoorden op nieuwe problemen waren net nog in precies dezelfde bronnen, die, als het lijkt in het begin, en hebben geen verband met deze zaak. Dus, het bestuderen van de filosofie van China (5 eeuw voor Christus), liep ik in de volgende interessante feiten. Welsprekende Chinese filosoof Mo Tzu gepleit management model, waarin de nadruk lag op gehoorzaamheid, regels besparingen in de kosten van het collectivisme. Te beweren dat dergelijke standpunten in onze tijd niet eens de moeite waard, iedereen denkt over hun eigen voordeel, te vergeten over de tegenstanders. Echter, in die dagen was er een reden voor geschil. Moe was het niet eens met de meer erkende autoriteit - Confucius, die doet in stompe motivatie en een sterke arm niet echt geloven. En hij geloofde in de chun tzu - nobele mannen die streven naar deugd, en niet in het voordeel van die - wijze man laag. "Als een edele man ziet een kans om te profiteren, denkt hij van de gerechtigheid" - Confucius zei. Dit geschil heeft me naar de oorsprong van de huidige corporate codes van ethiek zien (die rechtstreeks is gekoppeld aan CRM). De essentie van bedrijfsethiek, misschien is te streven naar de meest mooie, harmonieuze, rechtvaardige beslissing, dan rendabel. Helaas is dergelijke ideeën niet populair. Zo veel voor het concept, deugdzaam worden, om zo te zeggen "edele mannen van" ten aanzien van hun cliënten. En degenen die keken naar het geval van dit of dat concurrent scherp ging de heuvel, raad ik u af te vragen of de filosofie van uw bedrijf, uw persoonlijk gewin. Voeg een ding, dat in onze tijd, gezien de multidimensionaliteit van het bedrijfsleven en zijn buitensporige beschrijvend zonder technologie, te weten, kan de software niet doen. Zijn eerste stappen op het gebied van CRM je kunt beginnen met de gratis versie van CRM-programma Quick Sales.